تجاوز إلى المحتوى
أُنز.
الفصول

٥ — أسئلة شائعة

الأجهزة

هل يعمل مع جهازي الحالي؟ إن كان ZKTeco يدعم وضع ADMS (Cloud Server) فنعم — وهذا حال معظم الموديلات الحديثة. أجهزة Hikvision وDahua وSuprema غير مدعومة حاليًّا.

كم جهازًا يمكن ربطه؟ بلا حدّ. أجهزة الفروع كلها تصبّ في نظام واحد، وتظهر البصمة مع الفرع الذي جاءت منه.

هل أحتاج عنوان IP ثابتًا أو فتح منافذ في الراوتر؟ لا. الجهاز هو من يتصل بنا، فيكفي إنترنت عادي.

انقطع الإنترنت عن الفرع — هل ضاعت البصمات؟ لا. الجهاز يحتفظ بها ويرسلها عند عودة الاتصال. قد تظهر متأخّرة، لكنها تظهر.

هل تدعمون بصمة الوجه؟ نعم، على الأجهزة التي تدعمها، وقوالب الوجه تُحفظ عندك مثل قوالب البصمة.

البصمات والبيانات

ماذا يعني أن البصمة «محفوظة عندي»؟ أن قالب البصمة نفسه منقول من الجهاز إلى نظامك. فإن تلف الجهاز أو أضفت جهازًا ثانيًا، تُرسَل البصمات إليه من النظام بدل أن يعيد الموظفون التسجيل. معظم الأنظمة تقرأ سجلّات الدخول فقط وتترك القالب في الجهاز.

تلف جهازي — ماذا أفعل؟ ركّب البديل، اربطه بنفس الخطوات، ثم أرسل البصمات إليه من النظام. بشرط أن تكون قد سحبتها من قبل — افحص عمود «القالب» في قائمة الموظفين.

هل تطّلعون على بيانات شركتنا؟ في الاستضافة الذاتية، بياناتك على أجهزتك ولا تصل إلينا إطلاقًا. في الاستضافة لدينا، لا نصل إليها إلّا بطلب دعم منك وبعلمك.

كيف أُخرج بياناتي لو قرّرت التوقّف؟ كل التقارير تُصدَّر بصيغة Excel، وفي الاستضافة الذاتية قاعدة البيانات كاملة على جهازك.

الحساب والترخيص

ما الفرق بين الاستضافة لدينا والذاتية؟ المميزات واحدة. الفرق في مكان الخادم ومن يديره ومن يتولّى النسخ الاحتياطي. والسعر يختلف بينهما.

هل أغيّر اختياري لاحقًا؟ نعم، راسلنا — ولا تُنشئ حسابًا ثانيًا.

ماذا يحدث بعد الثلاثين يومًا؟ بياناتك تبقى كما هي. تشترك فتُكمل من حيث توقّفت، ولا تبدأ من الصفر.

أريد تشغيله على جهاز آخر. مفتاح التفعيل مرتبط بجهاز واحد. راسلنا لننقله — لا يعمل على الاثنين معًا.

الاستخدام

موظف يبصم ولا يظهر في التقارير. الأغلب أن رقمه الوظيفي في النظام يخالف رقمه على الجهاز. طابِق الرقمين.

لماذا لا يُحسب الوقت لمن نسي بصمة الخروج؟ لأن التخمين يدخل الأجر. النظام يعلّم البصمة الناقصة وينتظر تعديلك، ويسجّل من عدّل ومتى وما القيمة قبله.

هل يحسب الإضافي تلقائيًّا؟ نعم، حسب قواعد الشفت التي تضبطها — العادي والعطلات ورمضان.

هل النظام بالعربية فقط؟ عربي وإنجليزي، والتبديل فوري. الواجهة العربية أصلية لا مترجَمة: الاتجاه والتقويم والتقارير المطبوعة كلها من اليمين.

ما لا يفعله النظام بعد

نُفضّل أن تعرف هذا الآن لا بعد الاشتراك:

هذه على خارطة الطريق ولم تُنجَز بعد.

لم تجد إجابتك

راسلنا ومعك: اسم شركتك، وما الذي حاولت فعله، وما الذي حدث فعلًا. وإن كانت المشكلة في جهاز بصمة، أضف موديله ورقمه التسلسلي ووقت آخر بصمة وصلت.